Política de Envíos

Última actualización: 17 de agosto de 2026

En BYLOV trabajamos para preparar y enviar cada pedido de forma segura y eficiente.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

El plazo de procesamiento corresponde al tiempo necesario para preparar, verificar y acondicionar el pedido antes de su entrega al transportista.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

2. Tiempo estimado de envío

Una vez procesado el pedido, el plazo estimado de entrega será de 8 a 10 días laborables.

El plazo de entrega es estimado y no constituye una garantía de entrega en una fecha concreta, salvo que BYLOV haya indicado expresamente lo contrario.

3. Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos derivados de circunstancias externas, incluyendo:

• Retrasos de empresas de transporte.

• Alta demanda.

• Festivos.

• Condiciones meteorológicas.

• Problemas logísticos.

• Incidencias en centros de distribución.

• Restricciones de transporte.

• Información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

• Circunstancias extraordinarias fuera del control razonable de BYLOV.

Cuando tengamos conocimiento de una incidencia relevante, procuraremos proporcionar al cliente la información disponible.

4. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada.

BYLOV no será responsable de los retrasos, devoluciones al remitente o costes adicionales derivados de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si el cliente detecta un error en la dirección después de realizar el pedido, deberá ponerse en contacto con BYLOV lo antes posible.

No podemos garantizar que sea posible modificar la dirección una vez que el pedido haya entrado en proceso de preparación o haya sido entregado al transportista.

5. Seguimiento

Cuando esté disponible, el cliente podrá recibir información de seguimiento del pedido.

La información de seguimiento depende del transportista y puede tardar en actualizarse después de que el paquete haya sido enviado.

6. Pedido marcado como entregado

Si el seguimiento indica que un pedido ha sido entregado pero el cliente no lo ha recibido, deberá ponerse en contacto con BYLOV para que podamos revisar la incidencia.

Podremos solicitar información adicional y realizar las comprobaciones correspondientes con el transportista.

7. Paquetes no entregados o devueltos

Si un paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo injustificado o cualquier otra circunstancia imputable al cliente, BYLOV podrá analizar individualmente la situación y los costes derivados de un nuevo envío.

8. Pedidos internacionales

Cuando se realicen envíos internacionales, pueden existir impuestos, tasas, aranceles u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando dichos costes sean legalmente aplicables y correspondan al destinatario, serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

9. Información sobre los plazos

El plazo total estimado desde la realización del pedido puede comprender:

Procesamiento: 1–3 días hábiles.

Envío: 8–10 días laborables.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias externas.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un envío:

Email: bylov298@gmail.com